Dúvidas frequentes
Pedidos, pagamento, entrega e trocas. Digite uma palavra para filtrar.
Pedidos
Como faço um pedido?
Coloque os produtos na sacola e toque em "Fechar pedido". Preencha seus dados e o endereço e toque em "Enviar pedido pelo WhatsApp". O WhatsApp abre com o pedido já escrito, é só enviar.
Preciso criar conta?
Não é obrigatório. Dá pra comprar só com nome, e-mail e WhatsApp. Com a conta, o checkout já vem preenchido e todos os seus pedidos ficam num lugar só.
Posso alterar ou cancelar um pedido?
Fale com a gente pelo WhatsApp o quanto antes. Se o pedido ainda não foi despachado, conseguimos ajustar ou cancelar.
Pagamento
Como funciona o pagamento?
Nada é pago no site. Depois que você envia o pedido pelo WhatsApp, a gente confirma o estoque e combina o pagamento na conversa.
Como sei que o pagamento foi confirmado?
A gente avisa no WhatsApp, e a página do seu pedido muda para "Pago".
Entrega
Vocês entregam na minha cidade?
Entregamos em todo o Brasil. Informe o CEP no checkout para ver o frete e o prazo da sua cidade.
Qual o prazo de entrega?
O prazo aparece no checkout, antes de você confirmar. Veja mais detalhes na página Entrega e frete.
O pedido tem seguro?
Tem. Todos os pedidos viajam com seguro até a sua casa. Se acontecer algum problema no transporte, fale com a gente pelo WhatsApp.
Como acompanho meu pedido?
Pelo link que aparece quando você confirma o pedido, ou em Meu pedido, com o número e o e-mail da compra.
Trocas e cupons
Posso trocar um produto?
Veja as condições na página Trocas e devoluções.
Como uso um cupom de desconto?
Na sacola ou no checkout, digite o código no campo "Cupom" e toque em Aplicar. O desconto aparece na hora.
Não achou o que procurava?
A nossa equipe responde pelo WhatsApp.